Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
vz33

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Mọi tiêu đề mục và tiêu đề điều khoản trong tài liệu này chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung các điều khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vz33, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là điều kiện tối thiểu không thể thương lượng, không có ngoại lệ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký – họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email – phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên vz33. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Người dùng không nằm trong danh sách cấm cờ bạc hoặc bị cấm theo bất kỳ quyết định pháp lý nào tại thời điểm đăng ký.
• Đăng ký tự nguyện: Việc tạo tài khoản là hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia nền tảng vz33.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người dùng có toàn quyền truy cập và quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau:

3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tuyệt đối không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên vz33. vz33 sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.2 Xác minh danh tính (KYC): vz33 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khi rút tiền lần đầu, khi có giao dịch giá trị lớn, hoặc khi có nghi ngờ vi phạm. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quyền lợi giao dịch của người dùng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: vz33 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh đã được phê duyệt, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và tài khoản ngân hàng tại các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Mức nạp và rút tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các mức tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên và có thể thay đổi theo quy định của vz33 từng thời kỳ.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hoạt động bình thường, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.

4.4 Phương thức rút trùng với nạp: Theo quy định chống rửa tiền, tiền phải được rút về cùng phương thức nạp ban đầu. Ví dụ, nếu nạp qua MoMo, tiền chỉ được rút về số MoMo đã đăng ký trên tài khoản.

4.5 Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi bắt buộc phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Tiền thực không bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược, trừ trường hợp có điều kiện cụ thể được nêu rõ khi tham gia khuyến mãi.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Mọi cược được đặt trên nền tảng vz33 được coi là hợp lệ khi: tài khoản người dùng có đủ số dư, cược được xác nhận thành công bởi hệ thống và hiển thị trong lịch sử cược. Cược chưa được hệ thống xác nhận không có giá trị pháp lý.

5.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc cá cược, vz33 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu. Tiền thắng từ các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật được coi là không hợp lệ.

5.3 Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn và từng sự kiện được hiển thị rõ ràng trên giao diện. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia. vz33 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần báo trước.

5.4 Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc kết quả từ hệ thống RNG được kiểm toán. Quyết định của vz33 về kết quả là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng được vz33 công nhận.

5.5 Đặt cược qua thiết bị: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi cược được đặt từ thiết bị và tài khoản đã đăng nhập của mình, kể cả trường hợp thiết bị bị người khác sử dụng nếu người dùng không đăng xuất.

6.1 Áp dụng khuyến mãi: Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng của vz33 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược: Phần lớn tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (rollover requirement). Ví dụ, thưởng nạp đầu 100% yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là nếu nhận thưởng 1.000.000 VNĐ, người dùng cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó ra.

6.3 Giới hạn thưởng: Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ trường hợp có quy định khác. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên sau khi đăng ký mới.

6.4 Quyền thu hồi: vz33 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược trái chiều để đủ vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

6.5 Thay đổi khuyến mãi: vz33 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi của thưởng đã được cấp hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

vz33 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là nghĩa vụ cốt lõi, không phải lựa chọn tùy nghi.

7.1 Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể truy cập các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, đặt giới hạn thua tối đa, tự khoá tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 180 ngày, và nhận nhắc nhở về thời gian chơi.

7.2 Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn khỏi nền tảng vz33 bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong ít nhất 6 tháng.

7.3 Nhận biết vấn đề cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ: cá cược nhiều hơn mức có thể chịu đựng, tiếp tục chơi để cố gỡ tiền thua, cờ bạc ảnh hưởng đến công việc hoặc các mối quan hệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng vz33:

• Đăng ký tài khoản khi dưới 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật, tên giả, thiết bị khác nhau) nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp lệ. Nghĩa vụ báo cáo ngay cho vz33 khi phát hiện lỗi.
• Cố tình thông đồng với người dùng khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Sử dụng tài khoản vz33 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm dưới mọi hình thức.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên vz33 trong các kênh giao tiếp công khai của nền tảng.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư nếu vi phạm liên quan đến gian lận.

9.1 Tính sẵn có của dịch vụ: vz33 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với mục tiêu uptime 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn. vz33 sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng.

9.2 Nội dung bên thứ ba: Nền tảng vz33 tích hợp nội dung và trò chơi từ nhà phát hành bên thứ ba. vz33 không chịu trách nhiệm về chất lượng hay tính liên tục của nội dung do bên thứ ba cung cấp, dù đã có sự sàng lọc và kiểm duyệt kỹ lưỡng trước khi đưa vào nền tảng.

9.3 Quyết định cá cược: Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. vz33 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do hoạt động cá cược trên nền tảng gây ra. Cá cược và cờ bạc mang bản chất rủi ro tài chính và người dùng phải chấp nhận điều này khi tham gia.

9.4 Thiệt hại gián tiếp: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vz33 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vz33.

10.1 Quyền của vz33: vz33 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận, hoặc hành động gây tổn hại cho nền tảng hay người dùng khác.

10.2 Xử lý số dư khi chấm dứt: Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vz33 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm. Tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản liên quan đến gian lận) có thể được hoàn trả theo quy trình xét duyệt của vz33.

10.3 Yêu cầu từ người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký, sau khi hoàn tất các nghĩa vụ vòng cược còn tồn đọng.

vz33 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi có thể.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vz33 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang vz33.asia/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12.1 Kênh liên hệ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dịch vụ vz33 có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ qua:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng vz33 – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.2 Quy trình khiếu nại: Người dùng cần cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch). Khiếu nại được ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường và 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra.

12.3 Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua trọng tài theo quy tắc và thủ tục do vz33 quy định. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.